Обмен и возврат товара

Обмен и возврат

Возврат товара

  • Производится в порядке и на условиях, определенных Законом Украины «О защите прав потребителей».
  • Возможно в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки и условия заказа указанного товара.
  • Осуществляется по адресу, указанному на сайте в разделе «Контакты».

Обмен товара

  • Происходит согласно Закону Украины «О защите прав потребителей»
  • Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества, для которых разрешено обмен и возврат на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки.
  • Проводится, если он не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный вместе с проданным товаром.
  • Если Вы уже заказали товар, но он еще не отправлен со склада, Вы можете отказаться от заказанного товара, сообщив менеджеру по телефону.
  • Если Вы получили товар не надлежащего качества, Вам необходимо позвонить менеджеру, который поможет решить эту проблему.
  • Претензии по возврату, принимаются не позднее окончания срока 14 дней с момента получения.
  • При отправке посылки через отделение перевозчика, курьерской службой, компаниями перевозчиками, фактической датой возврата товара считается дата, указанная на посылке.

Возврат средств

  • Деньги за товар, который Вы вернули, будут зачислены на счет с которого поступила оплата, или в отделение компании перевозчика куда было отправлено заказ и на того же получателя. Сроки - 30 рабочих дней с момента получения возврата, но не раньше, чем поступит ваша оплата за заказанный товар (при условии оплаты).
  • Если вы возвращаете товар надлежащего качества - Вам будет возвращена его стоимость, без стоимости доставки.
  • При возврате товара ненадлежащего качества, мы возвращаем не только его стоимость, но и стоимость пересылки к Вам.
  • Не возмещается стоимость товаров, возвращенных с нарушением условий возврата (например, Вы переслали товар не полностью, частично без пломб / ярлыков), при этом товар обратном пересылке клиенту не подлежит.
Подробная информация об условиях возврата и обмена в Соглашении пользователя